Das Problem
Direktes Gästefeedback und öffentliche Bewertungen waren voneinander getrennt. Rückmeldungen kamen unstrukturiert an und konnten nur schwer ausgewertet werden.
Digitales Kundenfeedback und Bewertungsmanagement
Der QR-Aufsteller führt Gäste zunächst durch einen kurzen Feedbackprozess. Anschließend kann der fertige Text optional zum öffentlichen Bewertungsprofil übernommen werden; das digitale Glücksrad folgt unabhängig davon, ob eine Bewertung veröffentlicht wird.
Problem, Lösung und Vorgehen auf einen Blick.
Die Lösung
Ein QR-gestützter Ablauf sammelt zunächst internes Feedback und bietet danach optional den Weg zum Bewertungsprofil. Eine Aktion bleibt davon technisch unabhängig.
Das Vorgehen
Der Prozess wurde in kurze, verständliche Schritte zerlegt. Feedback, optionale Veröffentlichung und Gewinnlogik wurden bewusst getrennt umgesetzt.
Anforderungen im Betrieb
Für den realen Arbeitsalltag ausgelegt.
Der öffentlich genutzte Ablauf muss ohne zusätzliche App verständlich funktionieren, Rückmeldungen zuverlässig erfassen und Bewertung sowie Gewinnlogik technisch sauber voneinander trennen.
- Digitales Feedback ohne zusätzliche App
- Optionaler Weg zum Bewertungsprofil
- Davon unabhängige Gewinne und Aktionen
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